CONSULTORIA ESTRATEGICA EN COSTUMER EXPERIENCE
SANTIAGO, CHILE
Transformamos experiencia
de cliente
en decisiones
estratégicas rentables.
Trabajamos con organizaciones B2B que saben que tienen un
problema de experiencia pero no logran convertirlo en
cambios operativos reales.
Enfoque exlusivo B2B
Sin generalistas. Solo organizaciones complejas,
Metodologias en 4 fases
De la investigacion a la ejecucion medible
Implementacion real
No entregamos reportes.
Ejecutamos el cambio.
Respuesta en 24 horas
Evaluamos tu caso sin costo ni compromiso.
Servicios Claves
Que resolvemos
Cada servicio esta diseñado para atacar un problema real de
organizaciones B2B, no para vender horas de consultoria.
01
Auditoria de Experiencia
Diagnóstico de puntos críticos.
02
Diseño de propuesta de valor
Diferenciación basada en insights.
03
Customer Journey y arquetipos
Mapeo de la experiencia real del cliente.
04
Customer Journey y arquetipos
Mapeo de la experiencia real del cliente.
05
Customer Journey y arquetipos
Mapeo de la experiencia real del cliente.
Nuestro Modelo
Del insight a la ejecucion.
Del insight a la ejecucion.
Fase 01
01
Investigacion Y Analitycs
Captura y análisis de datos de
experiencia. Entendemos el
problema real antes de proponer
cualquier solución.
Entrevistas · NPS · Mapas de fricción
Fase 01
01
Investigacion Y Analitycs
Captura y análisis de datos de
experiencia. Entendemos el
problema real antes de proponer
cualquier solución.
Entrevistas · NPS · Mapas de fricción
Fase 01
01
Investigacion Y Analitycs
Captura y análisis de datos de
experiencia. Entendemos el
problema real antes de proponer
cualquier solución.
Entrevistas · NPS · Mapas de fricción
Fase 01
01
Investigacion Y Analitycs
Captura y análisis de datos de
experiencia. Entendemos el
problema real antes de proponer
cualquier solución.
Entrevistas · NPS · Mapas de fricción
Un proceso estructurado que conecta investigación, estrategia yoperación, con entregables concretos en cada fase.
